岗位职责：
1、负责店铺的日常客户资源维护，包含但不限于：咨询接待，售后服务；
2、根据公司提供的自有优质客户资源，在线与客户进行交流，提升客户粘性；
3、客户维护，客户标签管理及答疑回访，提高回购率，积极促成二次成交；
4、及时查看后台订单，对已下单的订单核实客户收货地址，将发货信息反馈给发货人员;
5、售后订单的维护和统计、协助打单文员进行打单。
6、遵守公司管理制度，完成主管分配的任务
7、记录客户咨询、投诉、建议等信息，并分类整理并分析客户反馈，提出改进建议，优化服务流程。

任职要求：
1、对电商行业感兴趣，热爱学习;
2、具备良好的客户服务意识;
3、工作认真,耐心细致，负责，执行力强、有很好的团队合作精神；
4、具备用户思维，以目标为导向;
5、性格开朗，善于与同事沟通。
6、熟悉店管家，聚水潭、ERP等等，岗位经验：售前售后都有过经验者优先
7、抗压能力强

注意:居家办公勿扰，谢谢！！！
学历：大专以上