1. 协助客房部主管制定每日客房清洁计划，合理分配班组服务员的工作任务，明确清扫区域、标准及时限。

2. 巡查客房清洁质量，对照酒店客房卫生与服务标准逐项检查，对不达标的房间要求服务员返工整改。

3. 负责班组服务员的日常考勤与仪容仪表监督，组织班前会传达酒店通知、规范操作要求，开展岗位技能指导。

4. 管理客房布草、易耗品的领用、发放与回收登记，把控物资消耗，避免浪费，及时上报物资库存情况。

5. 协助处理宾客的客房相关需求与投诉，协调解决服务过程中的问题，无法处理的及时上报上级领导。

6. 检查客房设施设备的完好状态，汇总故障信息并及时通知工程部维修，跟进维修进度与验收。

7. 做好班组工作台账记录，包括客房清扫数量、质量检查结果、宾客反馈等，按时提交工作报表。

8. 配合客房部完成专项清洁、客房翻新等临时工作，带头遵守酒店各项规章制度，发挥模范带头作用。