岗位名称：
一、 岗位职责
1. 订单调度：根据骑手位置、订单距离、商家出餐速度，实时合理分配订单，确保订单高效流转。
2. 异常处理：及时解决超时订单、取消订单、骑手突发状况（如车辆故障、迷路）、商家出餐延迟等问题，降低客诉率。
3. 沟通协调：保持与骑手、商家、顾客的三方顺畅沟通，耐心解答咨询，协调处理纠纷。
4. 数据监控：每日统计配送准时率、完成率、异常订单率等数据，提出优化建议，提升团队整体效率。
5. 团队协作：配合运营团队完成促销活动期间的订单调度，支持骑手团队的日常管理。
二、 任职要求
1. 学历年龄：中专及以上学历，23-35岁，男女不限。
2. 技能要求：熟练使用电脑和办公软件（如Excel、微信），具备基本的数据分析能力；熟悉本地街道、小区、商圈路况者优先。

三、上班时间：早上7：00-18：00，月休三天，调休
四、 薪资福利
1. 基础薪资：3500-4000元/月，试用期薪资