岗位职责：
1.服从前台主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供接待服务；
2.负责住店、来访宾客接待，为客人办理接待、预订、问询、结账等手续；
3.负责房态和房账的核对，相关报表、报告的制作和呈报；
4.与相关各部门人员做好协调沟通，确保工作的顺利进行；
5.完成上级领导交办的其它工作。

任职资格：
1.中专或高中及以上学历，普通话标准，英语水平良好优先；
2.五官端正，形象良好，一年以上同等岗位工作经验，电脑操作熟练；
3.具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心和事业心。