1、负责服务中心客户工作的整体运作，确保用户满意；
2、制定策略，实现公司制定的业绩目标；
3、负责建立售后服务体系，完善各项工作管理流程和程序；
4、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；
5、根据每月实际目标达成情况进行总结，分析，并制定与落实改善计划；
6、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；
7、组织并安排日常培训工作，提升服务顾问技术能力及前台人员的业务水平；
8、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调；
9、完成领导交办的其它任务。


任职要求
有3年以上销售管理经验，沟通协调能力强，汽车行业优先考虑 。