岗位职责

1、负责回复公司天猫、拼多多、1688、抖音等平台的线上咨询，引导客户购买产品；

2、收集客户咨询问题，参与商讨最佳解答文字，整理百问百答文档；

3、售后跟踪服务，包含差评处理、退换货、店铺评分等售后事宜；

任职要求

1年以上电商客服工作经验，熟悉平台（拼多多、1688、抖店）规则，具备良好的沟通能力及应变能力，有一定的抗压能力，心态良好，积极乐观。