招聘客服专员
岗位职责
1. 客户接待：热情接待到店客户，提供咨询与引导服务。
2. 预约管理：接听电话，处理线上预约，合理安排客户到店时间。
3. 问题处理：及时响应客户咨询，妥善处理客户投诉与反馈。
4. 客户维护：定期回访客户，收集意见，提升客户满意度与忠诚度。
5. 数据记录：准确记录客户信息与服务反馈，协助市场推广。
任职要求
1. 沟通能力：口齿清晰，表达流畅，具备良好的沟通技巧。
2. 服务意识：形象良好，亲和力强，注重客户体验。
3. 抗压能力：能适应快节奏的工作环境，具备较强抗压能力。
4. 工作经验：有客服或服务行业工作经验者优先。