一、工作内容：
1、负责接听客户来电/互联网远程客户的接入，帮助客户解决平台使用等质询问题，及时接收、归纳、记录反馈用户的质询；
2、严格按照工作规范及流程标准开展工作，及时跟进处理客户投诉；保证客户服务的质量；
3、持续对工作有一定思考，并能提出优化建议，提升客户满意度。

二、工作时间：
1、排班时间：早中晚排班（早班8:00-20:00；午班10:00-22:00；晚班12:00-0:00）
2、排班安排：上2休2，上两天班休息两天，一个月上15天班。
3、加班补助说明：排班15个班次以上，额外发放加班补助；节假日轮到排班有三倍薪资。

任职要求
1、高中及以上学历，专业不限，含优秀的应届毕业生；
2、普通话标准，口齿清晰；
3、有较好的客户服务意识，有较强的沟通应变能力，能承受较大的工作压力；
4、熟练使用办公软件如：word、exel 及邮件的收发；

备注：
薪资范围3800-5000元，具体面试后根据职级定。

薪资结构=底薪（无责任底薪，不带有销售性质）+绩效（根据KPI绩效情况制定）+餐补（20~45,根据排班情况定）+加班补助（根据班次定）