1.维护酒店形象，提高服务意识；
2. 执行部门工作计划，严格遵守相关管理制度和规定；
3. 负责各楼层的对客服务，物品加借；
4. 客房紧张时负责客房的清洁卫生工作，确保房间状况符合相关规定和要求；
5. 负责检查、保养客房的设施设备，发现问题及时上报；
6. 负责工作车的卫生清洁、整理及用品的补充、保管工作；
7. 负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议；
8. 接受宾客投诉，并及时上报；
9. 做好与部门其他人员的沟通协调工作，确保工作的顺利进行；
10. 积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识；
11. 完成上级领导交办的其它工作。

任职要求
能接受中班、夜班轮流倒的人员，一定要有客房工作经验的，年龄20-52岁，学历不限，能吃苦，有较强的责任心，有经验优先